互联网的高度发展，使得信息的传播速度、触及广度得到极大释放。社交媒体时代下，新媒体和资讯传播载体平台的用户体量愈发庞大。不断爆发的网络舆情事件以其自身特有的轰动性强、涉及面广、不确定性高和极高的新闻价值等特性成为众多自媒体号及群众关注的热点。当舆论四起，相关的负面报道、谣言或是民众揣测会给危机事件主体（政府、企业、大众媒介或个人等）带来更大的挑战。